DÚVIDAS


Segue a lista das dúvidas mais frequentes.

Acesse o site www.manobike.com.br e entre com seu login e senha, depois clique em alterar cadastro e faça suas alterações.

Por motivo de segurança não podemos alterar seu e-mail. É necessário que você faça outro cadastro com seu novo e-mail.

Acessando a página www.manobike.com.br, ao tentar fazer login sem a senha correta, digite seu e-mail e clique no item “Esqueci a senha”. Sua senha de acesso será automaticamente enviada para o e-mail cadastrado.

O pagamento pode ser feito através de cartões de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, DISCOVER, AURA, ELO ou JCB.

Passe Mensal - R$ 10,00 (Válido por 30 dias)
Passe Diário - R$ 5,00 (Válido por 24 horas)
- Cadastre-se no site www.manobike.com.br ou através do aplicativo disponível para download nas plataformas Android e iOS.
- Através do site, clique no menu "Passe" > "Adquirir Passes", leia as instruções de uso, confirme seu Passe e informe os dados do cartão de crédito.
- Através do aplicativo, clique em "Comprar", selecione o Passe desejado e preencha os dados do cartão de crédito.
- Consulte o mapa e dirija-se a Estação mais próxima para retirar a Bike desejada.

Para os usuários de Passe Diário, a confirmação é feita pelo aplicativo. Para os usuários de Passe Mensal, será enviada uma mensagem para o e-mail cadastrado confirmando ou não a transação.

Para saber em qual Estação há Bicicletas ou vagas disponíveis para devolução, o usuário pode consultar o mapa pelo aplicativo instalado em seu smartphone, acessando o site www.manobike.com.br ou ligar para a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 4003 0387.

Com um passe adquirido, o usuário tem o direito de utilizar o sistema realizando viagens gratuitas de até 60 minutos (de segunda a sábado) ou de até 90 minutos (aos domingos e feriados), durante a validade do passe. Os minutos excedentes de uso serão cobrados em débito no cartão de crédito cadastrado.

Passe Diário:
Valor da taxa: R$5,00
Validade: 24 horas a contar da aquisição.
Pagamento via cartão de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, DISCOVER, AURA, ELO ou JCB.


Passe Mensal:
Valor da taxa: R$10,00
Validade: 30 dias.
Pagamento via cartão de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, DISCOVER, AURA, ELO ou JCB.

Viagens de até 60 minutos, de segunda a sábado e de até 90 minutos, aos domingos e feriados, podem ser feitas gratuitamente quantas vezes quiser no mesmo dia, desde que haja um intervalo de no mínimo 15 minutos entre elas.

O descumprimento do intervalo de 15 minutos entre as retiradas de Bike implicará na continuação da contagem do tempo utilizado, podendo assim, gerar cobranças das horas excedentes de uso.

O Sistema funciona todos os dias das 06:00 às 23:00 para retirada de Bicicletas, mas você pode devolver em qualquer Estação a qualquer horário do dia.

Cada Passe terá direito a retirada de uma única Bicicleta por vez.

Sim. É possível adquirir e utilizar até 5 Passes por vez, seja ele Mensal ou Diário. Lembrando que cada Passe retira uma Bicicleta.

Comunicar imediatamente a Central de Atendimento ao Cliente pelo número 4003 0387 para que seja acionada a assistência técnica.

Na cesta dianteira da Bicicleta, nunca poderá ser colocado objeto pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimensões maiores que o volume interno da mesma, em razão de não criar uma condição insegura para guiar a Bicicleta.

Se o Usuário perceber o problema logo que retirar a Bicicleta, terá até 5 (cinco) minutos após a sua retirada para devolvê-la à Estação e a viagem será cancelada, podendo retirar outra em seguida.

É possível identificar através do mapa (disponível no aplicativo e site) quais Estações estão lotadas e quais tem vagas, mas também é possível ligar para a Central de Atendimento ao Cliente: 4003 0387, que constatará a situação, indicará a Estação mais próxima e dará mais 15 minutos para que o Usuário possa se deslocar até outra Estação disponível.

O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Bicicletas MANÔbike, prevê a comercialização de Passe apenas para Usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Se o Usuário ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.

Os Usuários com Passe Mensal ou Diário podem liberar Bicicletas com outro celular pelo aplicativo MANÔbike, informando o número do celular do seu Cadastro e a sua senha de acesso.

Ao final da transação o Sistema envia um SMS* para o celular do Usuário com a confirmação ou não da aquisição. Se a transação for aprovada, o Usuário poderá retirar a Bicicleta logo em seguida.

* Caso não receba o SMS entrar em contato com sua operadora de telefone para maiores informações.

As viagens que excederem 60 minutos (de segunda a sábado) ou 90 minutos (aos domingos e feriados), terão seus minutos excedentes cobrados em débito no cartão de crédito cadastrado.

Hapvida Prefeitura de Manaus